Возврат товара

Сохранивший товарный вид и потребительские свойства, в соответствии со ст.25 ФЗ «О Защите прав потребителей», можно вернуть или обменять согласно условиям магазина в течение 30 дней с момента совершения покупки.

Доставка товара надлежащего качества в «Торговый Дом Зодчий» для его возврата или обмена осуществляется за счёт покупателя.

Чтобы оформить возврат необходимо обратиться на стойку «Информационное бюро» в любое удобное время в соответствии с графиком работы магазина и предоставить:

• товарный чек;
• товар в оригинальной упаковке;
• документ, удостоверяющий личность;
• банковскую карту, с которой производилась оплата покупки (в случае безналичного расчёта).

Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, каким был оплачен товар: наличными (в день обращения) или переводом на ту же банковскую карту (в течение срока, установленного банком).

В случае, если вы обнаружили недостаток у товара, сообщите об этом менеджеру магазина.

Если вы обнаружили недостатки товара после совершения покупки, вы можете произвести возврат товара в гипермаркет согласно графику работы.

Для этого вам понадобится выполнить всего 2 действия:

• упакуйте товар ненадлежащего качества в оригинальную упаковку если она сохранилась (или приложите её) и возьмите кассовый чек (или иной документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара);
• убедившись, что товарный вид и потребительские свойства товара сохранены, отвезите его в магазин «Зодчий».

Пожалуйста, имейте в виду, что при возврате товара магазину может потребоваться проведение экспертизы.

Ознакомиться с перечнем технически сложных товаров и товаров, не подлежащих обмену и возврату: ПОСТАНОВЛЕНИЕ от 19 января 1998 г. N 55

Если у вас имеются какие-либо претензии по товару или услуге от «Торгового Дома Зодчий», пожалуйста, опишите вашу проблему, воспользовавшись формой обратной связи на странице «контактов».

После получения вашего обращения наши специалисты свяжутся с вами, произведут проверку и помогут решить возникшие вопросы.