Карта клиента «ЗОДЧИЙ ПРОФЕССИОНАЛ»

1. Определения

1.1. Программа Карта клиента «Зодчий профессионал» (далее – «Программа») - программа сети магазинов «Зодчий» на территории Российской Федерации, используемая для коммуникации с покупателями. Участие в Программе позволяет покупателю получать те или иные привилегии при соблюдении определенных условий.

1.2. Карта клиента «Зодчий профессионал» – документ в виде пластиковой карты, удостоверяющий участие покупателя в Программе и его право на получение привилегий перед другими покупателями в соответствии с настоящими Правилами при приобретении товаров в магазинах «Зодчий» на территории Российской Федерации.

1.3. Участник программы – любое физическое лицо - гражданин, достигший 18 лет, проживающий на территории Российской Федерации и совершающий покупки в магазинах ООО «Торговый Дом Зодчий» для профессионального использования.

1.4. Организатор программы – ООО «Торговый Дом Зодчий» (далее – «Организатор»):
Адрес местонахождения юридического лица: 693004 г. Южно-Сахалинск, ул. Железнодорожная 168/2
Почтовый адрес (адрес для направления корреспонденции и уведомлений): 693004 г. Южно-Сахалинск, ул. Железнодорожная 168/2
ИНН: 6501197140
ОГРН 1086501006173

2. Общие положения

2.1. Программа проводится Организатором в магазинах «Зодчий»

2.2. Программа проводится в период с 01.05.2021 г. по 31.12.2023 г.

2.3. Карта клиента «Зодчий профессионал» является собственностью Организатора.

2.4. Карта клиента «Зодчий профессионал» оформляется Организатором и выдается Участнику на основании заполненной Участником Анкеты клиента.

2.5. Срок действия Карта клиента «Зодчий профессионал» ограничен сроком действия Программы.

2.6. Карта клиента «Зодчий профессионал» может пользоваться только ее обладатель – Участник Программы.

2.7. Участие в Программе является подтверждением того, что Участник достиг 18 лет, ознакомился, понимает и согласен с настоящими Правилами, а также дает свое согласие Организатору Программы на дальнейшую коммуникацию с ним, в том числе по указанному в анкете телефону, электронной почте, по вопросам, связанным с Программой, предоставлением справочной, рекламной и иной новостной информации, организацией и проведением маркетинговых и иных исследований, а также в целях продвижения товаров, работ и услуг, предоставляемых ООО «Торговый Дом Зодчий», изучения потребностей покупателей, улучшения качества обслуживания покупателей в магазинах «Зодчий».

3. Условия участия в Программе

3.1. Для того, чтобы принять участие к Программе, Участнику необходимо выполнить следующие действия:

1. совершить покупки или единоразвую покупку на сумму не менее 30 (тридцать) тысяч рублей и сохранить чек;
2. получить анкету клиента на стойке регистрации, на информационном бюро в магазине «Зодчий»;
3. заполнить обязательные поля в анкете клиента;
4. подписать анкету клиента;
5. предъявить уполномоченным сотрудникам в магазине «Зодчий» в РФ документ, удостоверяющий личность (общегражданский паспорт, водительское удостоверение, заграничный паспорт, военный билет) и приложив чеки на совершенные покупки общей суммой не менее 30 (тридцать) тысяч рублей, обменять заполненную и подписанную анкету клиента на Профессиональную карту клиента;

3.2. Участник Программы самостоятельно несет ответственность за сохранность Карты клиента «Зодчий профессионал». Организатор не несет ответственности за несанкционированное использование регистрационных данных Участников третьими лицами.

3.3. Для замены потерянной или испорченной карты Участнику необходимо в любом магазине «Зодчий» обратиться к сотруднику на стойке регистрации, который выдаст ему новую карту взамен утерянной/испорченной, привязанную к профилю Участника с сохранением всей истории покупок и заказанных услуг.

4. Привилегии для Участников программы

4.1. Карта предоставляет возможность получить историю своих покупок и заказанных услуг в магазинах Организатора.

4.2. Карта гарантирует возврат приобретенного товара надлежащего качества, который не был в употреблении, сохранил товарный вид и потребительские свойства, за исключением, установленным законодательством РФ, без чека в течение 90 дней, при условии, что карта предъявлялась при покупке данного товара вне зависимости от статуса участника программы

4.3. Держателю карты начисляются бонусы за покупки в магазинах «Зодчий». Порядок и размер начисления бонусов определяется организатором и может быть изменен в одностороннем порядке Организатором. Для начисления бонусов Участнику необходимо предъявлять карту каждый раз во время совершения покупок на кассе.

4.4. Держатель карты может оплачивать бонусными баллами до 30% общей стоимости покупки.

4.5. Держателю карты предоставляется возможность бесплатного хранения приобретенных товаров в магазине «Зодчий» по адресу: ул. Железнодорожная 168/2, в течение 7 дней с момента покупки вне зависимости от статуса участника программы. Для оформления услуги хранения Участнику после оплаты товара необходимо обратиться на центральную стойку информации и предъявить карту «Зодчий Профессионал».

4.7. Карта дает Участнику возможность оформить доставку на любой удобный день и удобное время (при наличии свободных машин) при достижении статуса участника программы Эксперт.

4.8. Держателю карты предоставляется обслуживание на выделенной кассе. В случае, если на кассе образовалась очередь, для держателя карты открывают любую свободную кассу. Данная возможность обслуживания предоставляется при достижении статуса Эксперт.

4.9. Держателю карты предоставляется возможность сделать заказ товаров магазинов «Зодчий» по телефону с доставкой на объект в пределах тарифных зон сети магазинов «Зодчий» на территории Российской Федерации. Оплата товара и доставки производится наличным при получении товара. Чтобы воспользоваться данной услугой, Участнику необходимо связаться с представителями Зодчий по телефону 8-4242-300-072, 8-800-100-7171, сообщить номер своей Карты «Зодчий профессионал»; далее Участник перечисляет товар, который он хочет заказать, количество и сообщает адрес доставки. В течение 2 (двух) часов сотрудник магазина «Зодчий» связывается с Участником и подтверждает заказ: сообщает о наличии, стоимости товара и доставки. Далее Участник согласовывает с сотрудником магазина «Зодчий» место и время доставки. По получению товара, Участник оплачивает товар и доставку банковской картой или наличными средствами (при общей стоимости товаров не более 10 (десяти) тысяч рублей) и получает от водителя чек. Для получения товара и указанных документов Участник должен предъявить Профессиональную карту клиента.

Проверка качества товара. Количество, качество (явные недостатки), ассортимент и комплектность товара должны быть проверены Участником при получении товара. Последствия передачи товара ненадлежащего качества.
Согласно п. 1 статьи 476 ГК РФ, Участник должен своими силами и за свой счет доказать, что недостатки возникли до момента покупки.
Требование о возврате уплаченной за товар денежной суммы либо требование о замене товара может быть предъявлено Участником в случае существенного нарушения требований к качеству товара (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков).
В остальных случаях Участник заявляет требование о безвозмездном устранении недостатков в авторизованные производителем сервисные центры.
Для заявления любых требований в соответствии с настоящим пунктом Участник обязан предъявить претензию с приложением к ней доказательств в обоснование заявленных в претензии требований.

4.14. Чтобы воспользоваться преимуществами карты клиента «Зодчий профессионал», Участнику необходимо предъявлять карту каждый раз до момента совершения покупок на кассе и до момента начала оформления услуг: доставка, возврат, гарантийный ремонт.

4.15. В случае возврата приобретенного товара с использованием карты клиента «Зодчий профессионал», производится списание баллов с бонусного счета держателя карты соразмерно сумме возврата по коэффициенту присвоенного статуса участника.

5. Иные условия

5.1. Данные правила являются единственными официальными правилами Программы «Карта клиента «Зодчий профессионал», проводимой Организатором.

5.2. Факт получения карты «Зодчий Профессионал», предусмотренном согласно настоящим Правилам, является подтверждением полного согласия Участника с настоящими Правилами, понимания всех условий настоящих Правил и согласия, в том числе с тем, что Организатор вправе в одностороннем порядке вносить изменения в настоящие Правила без письменного уведомления об этом Участника путем публикации новой редакции правил на сайте Организатора https://zodchiy.org/help/loyalty

5.3. Организатор Программы не несет ответственности за не ознакомление Участников с ее условиями и Правилами проведения, а также за предоставление Участником неполных и/или некорректных контактных и/или иных сведений, необходимых для участия в Программе.

5.4. Организатор вправе, без объяснения причин и не вступая в переписку с Участником, заблокировать и/или удалить регистрационные данные Участника.

5.5. Вся информация, полученная Организатором в ходе проведения Программы, принадлежит Организатору. Каждый участник Программы безоговорочно признает, что Организатор имеет право на последующее использование информации, собранной в ходе данной Программы, в том числе информации, касающейся истории покупок Участника, в любых не противоречащих закону целях, при условии соблюдения требований действующего законодательства РФ об охране такой информации, о персональных данных, а также в целях дальнейшей коммуникации с Участником.

5.6. Организатор вправе в любое время и без указания причин прекратить рассылку информации и рекламных материалов о своих товарах, услугах, рекламных акциях и специальных предложениях.

5.7. Подробную и актуальную информацию о Программе Карта клиента «Зодчий профессионал», условиях использования полученной от Участника информации можно получить, позвонив на бесплатную горячую линию: 8-800-100-7171 (звонок бесплатный для РФ), и на интернет-сайте Организатора https://zodchiy.org/help/loyalty

5.8. Организатор гарантирует доступность актуальной информации о Программе на сайте https://zodchiy.org/help/loyalty в течение всего срока ее проведения.

5.9. Участник имеет право в любое время отказаться от участия в Программе, уведомив об этом Организатора следующим способом: Участнику необходимо направить письменное заявление об отказе от участия в Программе по почте по адресу: 693004 г. Южно-Сахалинск, ул. Железнодорожная 168/2, с пометкой в Отдел маркетинга или по электронной почте ruk-internet@zodchiy.org. Организатор рассматривает заявление в течение 30 (Тридцать) календарных дней с момента его получения и в течение указанного срока обязуется заблокировать Абонемент Участника. После получения уведомления Участника об отказе от участия в Программе Организатор продолжает осуществлять обработку персональных данных Участника до достижения целей обработки персональных данных или до получения отзыва согласия Участника об обработки персональных данных.

5.10. Участник имеет право в любое время отозвать согласие на обработку персональных данных, уведомив об этом Организатора следующим способом: Участнику необходимо направить письменное заявление об отзыве согласия на обработку его персональных данных по почте по адресу: 693004 г. Южно-Сахалинск, ул. Железнодорожная 168/2, с пометкой в Отдел маркетинга. Отзыв Участником согласия на обработку персональных данных автоматически влечет за собой выход соответствующего Участника из участия в Программе и делает невозможным дальнейшее использование Абонемента на ремонт Зодчий. Организатор блокирует Абонемент Участника в течение 30 (Тридцать) календарных дней с момента получения отзыва.
Организатор обязуется прекратить обработку персональных данных Участника и обеспечить прекращение такой обработки лицами, действующими по поручению/заданию Организатора, и в случае, если сохранение персональных данных более не требуется для целей обработки персональных данных, уничтожить персональные данные или обеспечить их уничтожение (если обработка персональных данных осуществляется другим лицом, действующим по поручению/заданию Организатора), в срок, не превышающий 30 (тридцати) дней с даты поступления указанного отзыва, за исключением случаев, когда Организатор вправе осуществлять обработку персональных данных без согласия субъекта персональных данных на основаниях, предусмотренных Законом «О персональных данных» или другими федеральными законами.